Pravne informacije

Trgovac: DEA DIZAJN, obrt za usluge, vl. Andrea Novaković.

Vlasnica: Andrea Novaković.

Sjedište i adresa za prigovore: Put Gvozdenova 279, 22000 Šibenik, Hrvatska.

OIB: 65059646022.

PDV identifikacijski broj: HR65059646022.

Registar: Obrtni registar Republike Hrvatske; MBO 98392034; broj obrtnice 15010010586.

Početak obavljanja obrta: 1. 4. 2022.

E-adresa: dea.infohr@gmail.com.

Telefon: +385 95 380 6930.

PDV: trgovac je u sustavu PDV-a.

Verzija uvjeta: 2026-09-21

Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnju proizvoda putem internetske trgovine Dea Dizajn. Kupac prije slanja narudžbe dobiva pregled proizvoda, personalizacije, pojedinačnih cijena, dostave, mogućih dodatnih naknada i ukupnog iznosa.

Narudžba postaje obvezujuća kada kupac pritisne gumb „Naruči uz obvezu plaćanja”. Nakon zaprimanja narudžbe kupcu se prikazuje potvrda s brojem narudžbe, naručenim proizvodima, cijenama, dostavom i načinom plaćanja, koju može ispisati ili spremiti.

Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV. Trošak dostave i naknada za pouzeće prikazuju se zasebno prije konačne potvrde narudžbe.

Kupac odgovara za točnost teksta, imena, datuma, fotografije i drugih podataka koje dostavi za personalizaciju. Trgovac izrađuje proizvod prema potvrđenim podacima narudžbe.

Fotografije proizvoda služe prikazu izgleda. Razlike koje proizlaze iz zaslona, prirode materijala ili ručne dorade ne smiju mijenjati ugovorena glavna obilježja proizvoda.

Računi se izdaju i fiskaliziraju u programu Kasa izvan webshopa. Webshop služi za zaprimanje narudžbe, a knjigovodstveno izdavanje računa i razduživanje materijala provodi se u programu Kasa.

Područje dostave: Republika Hrvatska.

GLS dostava: 5,50 € s uključenim PDV-om.

BOX NOW paketomat: 2,00 € s uključenim PDV-om.

Plaćanje pouzećem: dodatna naknada 2,00 € s uključenim PDV-om.

Uplata na račun: bez dodatne naknade. Podaci za uplatu dostavljaju se kupcu na trajnom mediju nakon zaprimanja narudžbe.

Rok izrade i isporuke: stvarni rok izrade naveden je uz svaki proizvod. Dostava započinje nakon dovršetka izrade, a vrijeme prijevoza ovisi o odabranoj dostavnoj službi i odredištu.

Za robu koja nije izrađena prema specifikaciji kupca potrošač u pravilu može jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kod kupoprodaje robe rok teče od dana kada je roba predana potrošaču ili trećoj osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik. Kada se roba iz jedne narudžbe isporučuje odvojeno, rok se računa od primitka zadnjeg komada ili pošiljke.

Odluku o raskidu potrebno je poslati prije isteka roka putem mrežne funkcije Raskid ugovora, elektroničkom poštom ili poštom, uz ime i prezime, podatke narudžbe te kontakt na koji se šalje potvrda.

Ako se pravo na raskid primjenjuje, vraćamo zaprimljeni iznos i trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka odluke o raskidu. Povrat se obavlja istim sredstvom plaćanja, osim ako se izričito dogovori drugi način bez dodatnog troška za potrošača. Povrat možemo zadržati do primitka robe ili dokaza da je roba poslana natrag.

Robu treba vratiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od slanja odluke o raskidu, na adresu trgovca. Izravni trošak povrata robe snosi potrošač. Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem izvan onoga potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođenu njegovim osobnim potrebama. Ta iznimka bit će posebno istaknuta uz svaki personalizirani proizvod prije narudžbe.

Isključenje prava na jednostrani raskid ne ograničava prava kupca ako proizvod ima nedostatak ili nije izrađen prema potvrđenoj narudžbi. Potrošač može zahtijevati ostvarenje prava prema propisima o materijalnim nedostacima.

Ovaj obrazac koristi se samo kada zakonsko pravo na jednostrani raskid postoji. Ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođenu njegovim osobnim potrebama.

Otvori mrežni obrazac „Raskid ugovora”

Obrazac ili druga nedvosmislena izjava može se poslati i na dea.infohr@gmail.com ili poštom na adresu trgovca. Nakon mrežnog podnošenja odmah se prikazuje potvrda koja sadrži oznaku zahtjeva te datum i vrijeme podnošenja, a kupac je može ispisati ili spremiti. Kada je dostava transakcijske e-pošte dostupna, primjerak potvrde šalje se i na unesenu e-adresu.

Kupac može podnijeti pisani prigovor elektroničkom poštom na dea.infohr@gmail.com ili poštom na adresu Put Gvozdenova 279, 22000 Šibenik, Hrvatska.

Trgovac potvrđuje primitak prigovora i odgovara u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

Evidencija pisanih prigovora čuva se na trajnom mediju najmanje godinu dana od dana primitka.

Ako spor nije riješen izravnim prigovorom, potrošač se može obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Sudu časti ili Centru za mirenje Hrvatske obrtničke komore, te nadležnom Državnom inspektoratu.

Verzija obavijesti: 2026-09-21

Voditelj obrade osobnih podataka je DEA DIZAJN, obrt za usluge, vl. Andrea Novaković, Put Gvozdenova 279, 22000 Šibenik, Hrvatska, OIB 65059646022. Za izvršenje narudžbe obrađuju se podaci potrebni za ugovor: ime i prezime, kontakt, adresa dostave, podaci o narudžbi, personalizirani tekst i fotografije koje kupac dostavi.

Podaci se koriste radi obrade narudžbe, naplate, izrade, dostave, računovodstvenih i zakonskih obveza te rješavanja prigovora. Marketinške poruke ne šalju se bez odgovarajuće pravne osnove i mogućnosti odjave.

Podaci se, samo u potrebnom opsegu, mogu dostaviti odabranoj dostavnoj službi GLS ili BOX NOW, Cloudflareu kao pružatelju hostinga, baze i pohrane, programu Kasa i računovodstvu radi izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza te pružatelju transakcijske e-pošte Resend kada je slanje takvih poruka uključeno.

Poveznica za WhatsApp ne učitava WhatsAppov dodatak niti šalje podatke toj usluzi dok je korisnik sam ne klikne. Klikom se napušta ova stranica i otvara vanjska usluga WhatsApp. Podaci koje korisnik dobrovoljno pošalje porukom koriste se radi odgovora na upit, pripreme ponude ili obrade povezane narudžbe. Putem poruke ne treba slati podatke platne kartice ni druge nepotrebne osjetljive podatke.

Operativni zapis završene narudžbe u radnoj bazi webshopa automatski se briše nakon 30 dana od završetka narudžbe. Knjigovodstvene isprave i podaci o računu čuvaju se u programu Kasa i računovodstvu tijekom zakonom propisanog roka. Evidencija pisanih prigovora čuva se najmanje godinu dana. Podaci iz zahtjeva za raskid ugovora čuvaju se dok su potrebni za obradu zahtjeva i dokazivanje ispunjenja zakonskih obveza, a zatim se brišu kada više ne postoji pravna osnova za čuvanje.

Za pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor ili prenosivost kupac se može javiti na dea.infohr@gmail.com. Ako smatra da su mu prava povrijeđena, može podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Verzija obavijesti: 2026-09-21

Trgovina trenutačno ne koristi Google Analytics, Meta Pixel, marketinške kolačiće ni druge alate za praćenje posjetitelja. Zato se ne prikazuje banner kojim bi se tražila nepotrebna privola.

Radi funkcije koju kupac izričito koristi, preglednik lokalno pamti sadržaj košarice te odabrani način dostave i plaćanja. Potvrda narudžbe privremeno pamti sigurnosni pristupni podatak samo u kartici preglednika. Administratorska prijava koristi nužni, HTTP-only sigurnosni kolačić koji kupcima nije namijenjen.

Nakon odabira BOX NOW dostave kupac može zasebnim klikom učitati vanjsku kartu paketomata. Tek tim klikom uspostavlja se veza s BOX NOW-om. WhatsApp se ne učitava unutar stranice; vanjska usluga otvara se tek nakon klika na poveznicu.

Ako se poslije uvedu analitika, Meta Pixel, oglašavanje ili drugi neobvezni kolačići, oni će ostati isključeni do privole. Na prvoj razini bit će jednako dostupne opcije „Prihvaćam” i „Odbijam”, uz mogućnost naknadne promjene ili povlačenja izbora te točan popis svrha, pružatelja i trajanja.

U podnožju trgovine stalno je dostupna poveznica za preuzimanje objavljenih cjenika proizvoda u CSV formatu.

Cjenik se izrađuje iz baze proizvoda i važećih cijena, s propisanim nazivom datoteke. Objavljeni cjenici ostaju javno dostupni najmanje 30 dana.

Automatizirano dohvaćanje trenutačnih cijena omogućeno je i putem javnog, strojno čitljivog sučelja /api/cijene/.

Otvori stranicu za preuzimanje cjenika.

Oznaka prodajnog objekta je posl3, a svaka objava dobiva vlastiti redni broj pohrane i datum objave u nazivu datoteke.