Pravne informacije

Trgovac: DEA DIZAJN, obrt za usluge, vl. Andrea Novaković.

Vlasnica: Andrea Novaković.

Sjedište i adresa za prigovore: Put Gvozdenova 279, 22000 Šibenik, Hrvatska.

OIB: 65059646022.

PDV identifikacijski broj: HR65059646022.

Registar: Obrtni registar Republike Hrvatske; MBO 98392034; broj obrtnice 15010010586.

Početak obavljanja obrta: 1. 4. 2022.

E-adresa: dea.infohr@gmail.com.

Telefon: +385 95 380 6930.

PDV: trgovac je u sustavu PDV-a.

Verzija uvjeta: 2026-09-21

Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnju proizvoda putem internetske trgovine Dea Dizajn. Kupac prije slanja narudžbe dobiva pregled proizvoda, personalizacije, pojedinačnih cijena, dostave, mogućih dodatnih naknada i ukupnog iznosa.

Narudžba postaje obvezujuća kada kupac pritisne gumb „Naruči uz obvezu plaćanja”. Nakon zaprimanja narudžbe kupcu se prikazuje potvrda s brojem narudžbe, naručenim proizvodima, cijenama, dostavom i načinom plaćanja, koju može ispisati ili spremiti.

Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV. Trošak dostave i naknada za pouzeće prikazuju se zasebno prije konačne potvrde narudžbe.

Kupac odgovara za točnost teksta, imena, datuma, fotografije i drugih podataka koje dostavi za personalizaciju. Trgovac izrađuje proizvod prema potvrđenim podacima narudžbe.

Fotografije proizvoda služe prikazu izgleda. Razlike koje proizlaze iz zaslona, prirode materijala ili ručne dorade ne smiju mijenjati ugovorena glavna obilježja proizvoda.

Računi se izdaju i fiskaliziraju u programu Kasa izvan webshopa. Webshop služi za zaprimanje narudžbe, a knjigovodstveno izdavanje računa i razduživanje materijala provodi se u programu Kasa.

Područje dostave: Republika Hrvatska.

GLS dostava: 5,50 € s uključenim PDV-om.

BOX NOW paketomat: 2,00 € s uključenim PDV-om.

Osobno preuzimanje: bez naknade na adresi Put Gvozdenova 279, 22000 Šibenik, Hrvatska, prema prethodnom dogovoru.

Plaćanje pouzećem: dodatna naknada 2,00 € s uključenim PDV-om.

Plaćanje pri osobnom preuzimanju: bez dodatne naknade.

Uplata na račun: bez dodatne naknade. Podaci za uplatu dostavljaju se kupcu na trajnom mediju nakon zaprimanja narudžbe.

Rok izrade i isporuke: stvarni rok izrade naveden je uz svaki proizvod. Dostava započinje nakon dovršetka izrade, a vrijeme prijevoza ovisi o odabranoj dostavnoj službi i odredištu.

Za robu koja nije izrađena prema specifikaciji kupca potrošač u pravilu može jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kod kupoprodaje robe rok teče od dana kada je roba predana potrošaču ili trećoj osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik. Kada se roba iz jedne narudžbe isporučuje odvojeno, rok se računa od primitka zadnjeg komada ili pošiljke.

Odluku o raskidu potrebno je poslati prije isteka roka putem mrežne funkcije Raskid ugovora, elektroničkom poštom ili poštom, uz ime i prezime, podatke narudžbe te kontakt na koji se šalje potvrda.

Ako se pravo na raskid primjenjuje, vraćamo zaprimljeni iznos i trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka odluke o raskidu. Povrat se obavlja istim sredstvom plaćanja, osim ako se izričito dogovori drugi način bez dodatnog troška za potrošača. Povrat možemo zadržati do primitka robe ili dokaza da je roba poslana natrag.

Robu treba vratiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od slanja odluke o raskidu, na adresu trgovca. Izravni trošak povrata robe snosi potrošač. Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem izvan onoga potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođenu njegovim osobnim potrebama. Ta iznimka bit će posebno istaknuta uz svaki personalizirani proizvod prije narudžbe.

Isključenje prava na jednostrani raskid ne ograničava prava kupca ako proizvod ima nedostatak ili nije izrađen prema potvrđenoj narudžbi. Potrošač može zahtijevati ostvarenje prava prema propisima o materijalnim nedostacima.

Ovaj obrazac koristi se samo kada zakonsko pravo na jednostrani raskid postoji. Ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođenu njegovim osobnim potrebama.

Otvori mrežni obrazac „Raskid ugovora”

Podnošenje izjave o jednostranom raskidu ugovora

Kupac može izjaviti raskid putem mrežne funkcije „Raskid ugovora”, elektroničkom poštom ili poštom na adresu trgovca. Izjava mora biti nedvosmislena i sadržavati dovoljno podataka da trgovac može utvrditi kupca i ugovor na koji se odnosi.

Nakon mrežnog podnošenja kupcu se odmah prikazuju jedinstvena oznaka zahtjeva te datum i vrijeme primitka, a potvrdu može ispisati ili spremiti.

Trgovac bez odgađanja na trajnom mediju, na e-adresu koju je kupac naveo, potvrđuje primitak izjave i dostavlja njezin sadržaj te datum i vrijeme primitka.

Podnošenje izjave ne znači automatsko prihvaćanje prava na raskid; primjenjivost prava provjerava se prema vrsti proizvoda i zakonskim iznimkama.

Kupac može podnijeti pisani prigovor elektroničkom poštom na dea.infohr@gmail.com ili poštom na adresu Put Gvozdenova 279, 22000 Šibenik, Hrvatska.

Trgovac potvrđuje primitak prigovora i odgovara u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

Evidencija pisanih prigovora čuva se na trajnom mediju najmanje godinu dana od dana primitka.

Ako spor nije riješen izravnim prigovorom, potrošač se može obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Sudu časti ili Centru za mirenje Hrvatske obrtničke komore, te nadležnom Državnom inspektoratu.

Verzija obavijesti: 2026-10-24

Voditelj obrade osobnih podataka je DEA DIZAJN, obrt za usluge, vl. Andrea Novaković, Put Gvozdenova 279, 22000 Šibenik, Hrvatska, OIB 65059646022. Za izvršenje narudžbe obrađuju se podaci potrebni za ugovor: ime i prezime, kontakt, adresa dostave, podaci o narudžbi, personalizirani tekst i fotografije koje kupac dostavi.

Pravne osnove obrade su izvršavanje ugovora i radnje prije sklapanja ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza trgovca te, kada je primjenjivo, legitimni interes za zaštitu i ostvarivanje pravnih zahtjeva. Google Analytics obrađuje podatke samo na temelju prethodne privole. Privola se može povući u bilo kojem trenutku putem „Postavki privatnosti”, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Podaci označeni kao obvezni potrebni su za sklapanje i izvršavanje ugovora ili ispunjavanje zakonske obveze. Bez njih trgovac možda neće moći zaprimiti ili izvršiti narudžbu, dostaviti potvrdu ili odgovoriti na zakonski zahtjev.

Podaci se, samo u potrebnom opsegu, mogu dostaviti odabranoj dostavnoj službi GLS ili BOX NOW, Cloudflareu kao pružatelju hostinga, baze i pohrane, programu Kasa i računovodstvu radi izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza te pružatelju transakcijske e-pošte Resend kada je slanje takvih poruka uključeno.

Google Analytics uključuje se samo uz prethodnu privolu posjetitelja. Tada Google Ireland Limited obrađuje podatke o posjećenim stranicama, približnoj lokaciji, pregledniku i uređaju te pseudonimni identifikator radi izrade zbirnih statistika korištenja trgovine. U Analytics se ne šalju ime, e-adresa, telefon, adresa, tekst personalizacije, fotografije ni drugi sadržaj narudžbe.

Pojedini pružatelji i njihovi izvršitelji obrade mogu, ovisno o stvarnoj tehničkoj konfiguraciji usluge, obrađivati podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države. Takav prijenos smije se provoditi samo uz odluku o primjerenosti ili druge odgovarajuće zaštitne mjere iz poglavlja V. Opće uredbe o zaštiti podataka, primjerice standardne ugovorne klauzule. Informacija o mehanizmu koji se primjenjuje na konkretan prijenos i dostupna preslika zaštitnih mjera mogu se zatražiti na objavljenoj e-adresi trgovca.

Poveznica za WhatsApp ne učitava WhatsAppov dodatak niti šalje podatke toj usluzi dok je korisnik sam ne klikne. Klikom se napušta ova stranica i otvara vanjska usluga WhatsApp. Podaci koje korisnik dobrovoljno pošalje porukom koriste se radi odgovora na upit, pripreme ponude ili obrade povezane narudžbe. Putem poruke ne treba slati podatke platne kartice ni druge nepotrebne osjetljive podatke.

Operativni zapisi narudžbi čuvaju se dok su potrebni za obradu, izvršenje i evidenciju narudžbe te zaštitu pravnih zahtjeva, a zatim se brišu ili anonimiziraju kada više ne postoji svrha ili pravna osnova. Knjigovodstvene isprave i podaci o računu čuvaju se tijekom zakonom propisanog roka. Evidencija pisanih prigovora čuva se najmanje godinu dana. Podaci iz zahtjeva za raskid čuvaju se dok su potrebni za obradu zahtjeva, dokazivanje ispunjenja zakonskih obveza i tijekom primjenjivih rokova za pravne zahtjeve, a zatim se brišu ili anonimiziraju.

Za pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor ili prenosivost kupac se može javiti na dea.infohr@gmail.com. Pojedina prava nisu apsolutna i mogu biti ograničena kada daljnju obradu zahtijeva zakon ili zaštita pravnih zahtjeva. Ako smatra da su mu prava povrijeđena, može podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Verzija obavijesti: 2026-09-28

Trgovina koristi Google Analytics 4 isključivo uz prethodnu privolu posjetitelja radi mjerenja broja posjeta, pregledanih stranica, izvora dolaska te općih podataka o pregledniku i uređaju. Googleova oznaka ne učitava se i nikakvi analitički podaci ne šalju se dok posjetitelj ne odabere „Prihvaćam analitiku”. Meta Pixel, oglašavanje i marketinški kolačići nisu uključeni.

Radi funkcija koje kupac izričito koristi, preglednik lokalno sprema izbor privatnosti pod ključem dea-dizajn-privacy-choice, košaricu pod dea-dizajn-cart, dostavu pod dea-dizajn-delivery i plaćanje pod dea-dizajn-payment. Potvrda narudžbe privremeno sprema sigurnosni pristupni podatak u kartici preglednika pod ključem dea-order-token:<broj narudžbe>. Administratorska prijava koristi nužni HTTP-only sigurnosni kolačić dea_admin_session, koji kupcima nije namijenjen.

Uz privolu Google Analytics postavlja kolačiće _ga i _ga_L17GNS6VDX, u pravilu do dvije godine, radi razlikovanja posjeta. Odbijanjem, zatvaranjem oznakom X ili naknadnim povlačenjem privole blokira se analitika i brišu dostupni kolačići čiji naziv počinje s _ga. Posjetitelj može u svakom trenutku otvoriti „Postavke privatnosti” u podnožju stranice i promijeniti izbor.

Nakon odabira BOX NOW dostave kupac može zasebnim klikom učitati vanjsku kartu paketomata. Tek tim klikom uspostavlja se veza s BOX NOW-om. WhatsApp se ne učitava unutar stranice; vanjska usluga otvara se tek nakon klika na poveznicu.

Na prvoj razini jednako su dostupne opcije „Prihvaćam analitiku” i „Odbij”. Oznaka X ima isti učinak kao odbijanje. Odbijanje analitike ne ograničava kupnju niti druge funkcije webshopa.

U podnožju trgovine stalno je dostupna poveznica za preuzimanje objavljenih cjenika proizvoda u CSV formatu.

Cjenik se izrađuje iz baze proizvoda i važećih cijena, s propisanim nazivom datoteke. Objavljeni cjenici ostaju javno dostupni najmanje 30 dana.

Automatizirano dohvaćanje trenutačnih cijena omogućeno je i putem javnog, strojno čitljivog sučelja /api/cijene/.

Otvori stranicu za preuzimanje cjenika.

Oznaka prodajnog objekta je posl3, a svaka objava dobiva vlastiti redni broj pohrane i datum objave u nazivu datoteke.